Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması

Sacora — www.sacora.com.tr

Bu Gizlilik Politikası, www.sacora.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerimizi satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşıldığını açıklamaktadır.

Sacora markası altında faaliyet gösteren Emre Çağlı, kendi ticari faaliyetleri kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusudur.

Sacora olarak müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi esas alıyoruz.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Sacora internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.

  • Sipariş ve alışveriş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, ödeme durumu, sipariş geçmişi, kargo, teslimat, iade ve değişim kayıtları.

  • Müşteri destek bilgileri: Ürünlerimizle ilgili sorularınız, destek talepleriniz, şikâyetleriniz ve müşteri hizmetleri yazışmalarınız.

  • Teknik ve güvenlik bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, işlem tarihleri ve güvenlik kayıtları.

  • Tercih ve izin bilgileri: Pazarlama iletişim tercihleri, ticari elektronik ileti onayları ve çerez tercihleri.

Ödeme işlemleri, alışveriş sırasında sunulan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Güvenliğiniz için müşteri destek taleplerinizde banka kartınızın veya kredi kartınızın tam numarasını, güvenlik kodunu, şifrelerini ya da diğer hassas ödeme bilgilerinizi paylaşmayınız.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden elektronik veya gerektiğinde yazılı ortamda elde edilebilir:

  • Sacora internet sitesi üzerinden verilen siparişler ve ödeme işlemleri,

  • İletişim ve müşteri destek formları,

  • E-posta, telefon ve kullanılan diğer müşteri iletişim kanalları,

  • Varsa üyelik, abonelik ve kampanya kayıt formları,

  • Çerezler ve benzeri dijital teknolojiler,

  • Ödeme, teslimat ve sipariş süreçlerinde hizmet alınan iş ortakları,

  • Müşteri tarafından doğrudan paylaşılan ürün değerlendirmeleri ve geri bildirimler.

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işleme amacı ve hukuki sebep kapsamında değerlendirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun'un 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen şartlar kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş ve teslimat işlemleri

Ürün siparişlerinin alınması, ödeme sürecinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi.

Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması.

Faturalandırma ve yasal yükümlülükler

Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki sebep: Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek

Ürünlerle ilgili soruların yanıtlanması, iade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi, şikâyetlerin çözümlenmesi.

Hukuki sebep: Sözleşmenin ifası veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması.

İnternet sitesi güvenliği

Sistem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi.

Hukuki sebep: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.

Kampanya ve pazarlama faaliyetleri

Sacora ürünleri, yeni koleksiyonlar, indirimler, özel teklifler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması.

Hukuki sebep: İlgili faaliyetin niteliğine göre açık rıza ve gerekli ticari elektronik ileti onayları.

Her veri işleme faaliyeti için açık rıza talep edilmesi zorunlu değildir. Açık rızaya dayanan faaliyetlerde rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Shopify: E-ticaret mağazasının işletilmesi, siparişlerin yönetilmesi ve teknik altyapının sağlanması.

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi.

  • Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi.

  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal kayıtların ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

  • Teknik hizmet sağlayıcıları: Sistemlerin güvenli ve kesintisiz çalışmasının desteklenmesi.

  • Pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları: Kullanılması ve gerekli hukuki koşulların sağlanması halinde reklam, analiz ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.

  • Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar: Mevzuat kapsamında hukuken zorunlu olan bilgi paylaşımlarının gerçekleştirilmesi.

Kişisel verilerin paylaşımında veri minimizasyonu ilkesi gözetilir ve yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgiler aktarılır.

Shopify'ın gizlilik uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgiye aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Sacora internet sitesi Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden hizmet vermektedir.

Shopify ve kullanılan diğer teknoloji hizmetlerinin altyapılarına bağlı olarak bazı kişisel verilerin Türkiye dışında bulunan sunucularda işlenmesi, saklanması veya hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmaları ve şartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Gizlilik Politikası'nın okunması, internet sitesinin ziyaret edilmesi veya alışveriş yapılması tek başına yurt dışına veri aktarımı için açık rıza verildiği anlamına gelmez.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Sacora internet sitesinde kullanıcı deneyimini desteklemek, alışveriş işlemlerinin yürütülmesini sağlamak ve gerekli durumlarda site performansını değerlendirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Kullanım amaçlarına göre çerezler aşağıdaki kategorilerde değerlendirilebilir:

Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin çalışması, sepet işlemleri, güvenlik kontrolleri ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan çerezlerdir.

İşlevsel çerezler

Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi bilgilerin hatırlanmasına yardımcı olan çerezlerdir.

Analiz çerezleri

Ziyaretçi davranışlarının ve internet sitesi performansının değerlendirilmesine yardımcı olan çerezlerdir.

Reklam ve pazarlama çerezleri

İlgili izinlerin bulunması halinde reklam faaliyetlerinin ölçülmesi ve kullanıcı tercihlerine uygun tanıtım içeriklerinin sunulması amacıyla kullanılabilir.

İzin gerektiren çerezler, gerekli rıza ve tercih mekanizmaları işletilerek kullanılmalıdır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez yönetimi araçları veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

7. Reklam ve Ticari Elektronik İletiler

Sacora tarafından kampanya, indirim, yeni ürün tanıtımı ve özel fırsatlara ilişkin bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta gerekli görülen izin ve onaylar kapsamında gönderilebilir.

Bu bilgilendirmeler e-posta, SMS veya kullanılan diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

Alışveriş sırasında telefon numaranızın veya e-posta adresinizin paylaşılması, tek başına pazarlama ve reklam mesajlarının gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Pazarlama iletişimlerine izin vermek, Sacora üzerinden alışveriş yapmanın zorunlu koşulu değildir.

İletişim tercihlerinizi gönderilen ticari elektronik iletilerde sunulan ret yöntemleri veya müşteri destek kanallarımız aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme bilgisi, kargo takibi ve teslimat bildirimleri gibi alışveriş sürecinin yürütülmesi için gerekli mesajlar ayrıca gönderilebilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Sacora, kişisel verilerin korunması ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin uygulanmasını esas alır.

Kişisel verileriniz yalnızca işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel veriler ilgili mevzuat doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken kayıtlar, ilgili saklama süreleri sona ermeden silinemeyebilir.

İnternet üzerinden yapılan işlemlerde mutlak güvenlik garanti edilememekle birlikte, kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli tedbirlerin alınması hedeflenir.

9. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

  • Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun olarak Sacora ile iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız yasal süreler içerisinde değerlendirilir.

10. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünlerine İlişkin Bilgiler

Sacora, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri sunan bir e-ticaret markasıdır.

Ürünlerimizin kullanımı hakkında tarafımıza ilettiğiniz sorular, geri bildirimler ve müşteri destek talepleri, yalnızca ilgili talebin değerlendirilmesi ve yanıtlanması amacıyla işlenebilir.

Ürün deneyiminizle ilgili değerlendirmeleriniz veya tarafımıza ilettiğiniz görseller, ilgili hukuki koşullar sağlanmadan reklam ve tanıtım amaçlı yayımlanmaz.

Sağlık durumunuza ilişkin özel nitelikli kişisel veriler paylaşmanız halinde bu bilgiler, 6698 sayılı Kanun'da öngörülen özel işleme şartları çerçevesinde değerlendirilir.

Müşteri destek kanallarımıza talebinizin çözümü için gerekli olmayan sağlık bilgilerini veya diğer hassas kişisel verilerinizi iletmemenizi öneririz.

11. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Sacora, yürürlükteki mevzuatta, sunulan hizmetlerde veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncellenen politika, www.sacora.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında ayrıca bilgilendirme veya onay alınması gereken durumlarda ilgili yasal yükümlülükler yerine getirilir.

12. İletişim ve Veri Sorumlusu Bilgileri

Gizlilik Politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Marka: Sacora

İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: Emre Çağlı

Web Sitesi: https://www.sacora.com.tr

E-posta: destek@sacora.com.tr

Telefon: 0544 464 12 34

İşletme Adresi: Fahrikorutürk Mah. 891 Sok. No:4/1, Mamak / Ankara, Türkiye

Sacora olarak kişisel verilerinizin gizliliğine, güvenliğine ve yasal haklarınıza saygı göstermeyi önemsiyoruz.